הצהרת נגישות

המחויבות שלנו

בכשר-טק אנחנו רואים בנגישות האתר חלק מהשירות עצמו. אנחנו פועלים כדי שכל אדם, לרבות אנשים עם מוגבלות, יוכל להשתמש באתר בעצמאות, בנוחות ובכבוד — ומשקיעים בכך מאמץ מתמשך.

התקן שלפיו פעלנו

האתר הותאם לפי הנחיות תקן ישראלי ת"י 5568 להנגשת תכנים באינטרנט, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA, ובהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

מה הותאם באתר

• ניווט מלא במקלדת — אפשר להגיע לכל קישור, כפתור ושדה בעזרת מקש Tab, בלי עכבר.
• סימון ברור של המיקום — הפריט שנמצא כעת במיקוד מסומן במסגרת בולטת.
• קישור דילוג לתוכן — לחיצה על Tab בראש כל דף מציגה קישור שמדלג ישר לתוכן.
• ניגודיות צבעים — הצבעים באתר נבדקו ותוקנו כדי לעמוד ביחס הניגודיות הנדרש בתקן.
• תיאור לתמונות — לכל תמונה שנושאת מידע יש טקסט חלופי לקוראי מסך.
• מבנה כותרות תקין — הדפים בנויים בהיררכיית כותרות שמאפשרת ניווט בקורא מסך.
• טפסים עם תוויות — לכל שדה יש תווית מקושרת, והודעות שגיאה מוסברות בטקסט.
• התאמה לכל גודל מסך — האתר עובד בטלפון, בטאבלט ובמחשב, וניתן להגדיל את הטקסט בדפדפן בלי שהתוכן יישבר.
• כיבוד העדפת תנועה מופחתת — מי שהגדיר במערכת ההפעלה רגישות לתנועה, לא יראה אנימציות.
• שפת הדף מוגדרת כעברית, כדי שקורא מסך יבטא נכון את התוכן.

ההתאמות חלות על כל הדפים הפתוחים לציבור, לרבות האזור האישי ללקוחות ומדריכי הסינון, שנבדקו באותה רמה. הבדיקה נעשית בכלי בדיקה אוטומטי לצד בדיקה ידנית של ניווט במקלדת.

מגבלות שידועות לנו

אנחנו מעדיפים לומר את זה בגלוי ולא להסתיר:

• מסך ההתקנה מרחוק הוא כלי טכני שמבצע פעולות על המכשיר בזמן אמת, וההנגשה שלו חלקית. אם הוא אינו נוח לכם — התקשרו, ונבצע את ההתקנה יחד בטלפון או בהגעה אליכם.
• ייתכן שדפים או רכיבים שיתווספו בעתיד לא יהיו נגישים במלואם מיד עם פרסומם. אנחנו מתקנים כל ליקוי שמתגלה.

דרכי פנייה חלופיות

אם משהו באתר אינו נגיש לכם — אין צורך להסתדר לבד. אפשר לקבל את כל השירות בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל, כולל ייעוץ, הזמנה, בירור על עסקה קיימת ותיאום התקנה. שני הערוצים האחרונים כתובים במלואם, כך שאין צורך בשיחה קולית בשום שלב. נשמח לעזור.

פנייה בנושא נגישות

נתקלתם בבעיה, או שיש לכם הצעה לשיפור? נשמח לשמוע ונטפל בפנייה בהקדם. כדי שנוכל לעזור מהר, תארו מה ניסיתם לעשות, באיזה דף, ובאיזה מכשיר או תוכנה השתמשתם.

נגישות בחנות

החנות שלנו נמצאת ברחוב חרמון 30, חיפה, בקומה ראשונה.

החנות אינה נגישה לאנשים המתקשים בעלייה במדרגות, ואין אליה גישה לכיסא גלגלים. אנחנו אומרים את זה מראש כדי שלא תגיעו ותגלו את זה בשטח.

כדי שהמגבלה הזו לא תמנע מכם לקבל שירות, אנחנו נותנים את מלוא השירות מחוץ לחנות:

• ייעוץ, בחירת מכשיר והזמנה — בטלפון או בוואטסאפ
• התקנת סינון — מרחוק, בלי להגיע אלינו
• מסירת מכשיר, איסוף לתיקון ושירות — בהגעה אליכם או בתיאום מקום נגיש, ללא תוספת תשלום

מספיק להתקשר ולומר שנוח לכם שנגיע — נתאם ונבוא. אין צורך להסביר או לנמק דבר.